Quanto tempo impiega la consegna?

La consegna avviene in 4-5 giorni lavorativi su tutto il territorio italiano, isole comprese. Elaboriamo gli ordini entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento. Riceverai un'email di tracciamento non appena il pacco sarà affidato al corriere.

La spedizione è davvero gratuita?

Sì, la spedizione è sempre gratuita per tutti gli ordini, senza alcun importo minimo d'acquisto. Non ci sono costi nascosti: il prezzo che vedi sul sito è esattamente quello che paghi alla cassa.

Cosa succede se non sono presente alla consegna?

Il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro presso il punto di raccolta più vicino o per programmare una seconda consegna gratuita. Hai fino a 7 giorni per ritirare il pacco prima che venga rispedito al mittente.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono sicuri, crittografati e protetti. Per i bonifici, l'ordine viene elaborato immediatamente dopo la ricezione della contabile.

I prezzi includono l'IVA?

Assolutamente sì. Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono inclusivi di IVA (22%). Garantiamo trasparenza totale: non applichiamo tasse aggiuntive o costi di gestione all'ultimo momento.

Posso restituire un prodotto se cambio idea?

Certamente! Hai 14 giorni dalla ricezione per recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione (Diritto di Recesso). Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale completa di accessori.

Come funziona la procedura di reso?

Invia una email a info@onemarket24.com con oggetto "Reso Ordine #[Numero]". Ti invieremo entro 24h un'etichetta di reso prepagata. Una volta ricevuto il pacco nei nostri magazzini, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato.

Chi paga le spese di spedizione del reso?

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia arrivato danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione. In quel caso, rimborseremo integralmente anche le spese di spedizione originali.

I prodotti hanno una garanzia?

Sì, tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni (D.Lgs. 206/2005). Copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti non causati da uso improprio, cadute accidentali o mancata manutenzione ordinaria.

Offrite assistenza tecnica post-vendita?

Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì (9:00-18:00) per rispondere alle tue domande tecniche, aiutarti nella scelta del ricambio giusto o gestire qualsiasi problema. Contattaci a info@onemarket24.com o al +39 [Tuo Numero].

Posso annullare o modificare un ordine già effettuato?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente a info@onemarket24.com. Faremo il possibile per bloccare la preparazione o modificare i dati di spedizione prima della partenza dal magazzino.